Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez malabissboussa, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. 

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### 1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union Européenne suivants : Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal et Espagne.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n'hésitez pas à contacter notre service client (contact@malabissboussa.com) pour étudier les possibilités d'envoi.

### 2. Délais de traitement et d'expédition
- **Traitement de la commande :** Toutes les commandes sont préparées, emballées et remises à notre transporteur sous 24 heures ouvrées après la validation de votre paiement.
- **Provenance :** Afin de vous garantir l'authenticité et la qualité de nos produits, toutes nos commandes sont expédiées directement depuis notre centre logistique situé en Égypte.

### 3. Délais de livraison estimés
Une fois votre colis expédié, les délais moyens de livraison à votre domicile sont les suivants :
- **France métropolitaine :** 8 à 10 jours ouvrés.
- **Reste de l'Europe (zone livrée) :** 11 à 14 jours ouvrés.

*Note : Ces délais sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Des facteurs indépendants de notre volonté (formalités douanières, périodes de fêtes, grèves des transports) peuvent parfois allonger ces délais de quelques jours.*

### 4. Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre commande et de votre pays de destination.
- **Livraison offerte :** Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de port pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € (valable uniquement pour les livraisons en France métropolitaine).

### 5. Droits de douane et Taxes (Aucun frais caché)
Bien que nos colis soient expédiés depuis l’Égypte (hors Union Européenne), **l’ensemble des droits de douane, taxes d’importation et frais de dossier douaniers sont intégralement pris en charge par malabissboussa.** Le prix que vous payez lors de la validation de votre commande sur notre site est le prix final. **Aucune somme complémentaire ne vous sera réclamée par le transporteur lors de la livraison.** Si un transporteur venait à vous demander un paiement, refusez et contactez-nous immédiatement.

### 6. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel, depuis son départ d'Égypte jusqu'à sa livraison chez vous (la distribution finale en Europe est généralement assurée par des services partenaires comme Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay).

### 7. Transfert des risques et Problèmes de livraison
Le transfert des risques (perte, vol ou détérioration) intervient au moment où vous prenez physiquement possession du colis. 

Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le produit arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client sous 48 heures à l'adresse suivante : contact@malabissboussa.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.