Politique de remboursement

Politique de retour

Nous acceptons les retours pendant un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@malabissboussa.com.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

8 Rue de la République, 93450 L'Île-Saint-Denis, France

Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, d’article défectueux, endommagé ou incorrect. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter avant tout retour afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la procédure à suivre.

Dans le cadre d’un retour de type “satisfait ou remboursé”, lorsque le client souhaite retourner un article par choix personnel, les frais de retour restent à sa charge.

Aucuns frais de restockage ne sont appliqués.

Aucun article n’est considéré comme vente ferme.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Si le problème est dû à une erreur de notre part, à un article défectueux, endommagé ou incorrect, nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.

Échanges

Pour obtenir un autre article, vous pouvez retourner l’article initial dans les conditions prévues ci-dessus, puis effectuer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, puis nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d’origine.

Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte bancaire peuvent prendre un certain temps.